Kurzy a školení – Laboratoře ISO 15189, ISO/IEC 17025

Zaměření kurzu: řízení dokumentovaných informací - interní, externí, elektronicky vedená dokumentace, řízení záznamů, norma ISO 10013, porada jako nástroj efektivní komunikace, fáze porady, online forma porady.

Pro koho je kurz přínosný?
Kurz je určen vedoucím a manažerům kvality laboratoře se základními znalostmi systémů managementu, kteří si chtějí své znalosti a dovednosti prohloubit. Není určen pro úplného nováčka bez znalosti systému managementu kvality (znalosti můžete získat praxi, nebo účastí na kurzech Manažer kvality laboratoře - základní znalosti a dovednosti a Vedoucí laboratoře - základní znalosti a dovednosti).

Na co se ve vzdělávacím kurzu zaměříme?
Kurz je zaměřen na náležitosti řízení dokumentace - interní i externí, a vedení záznamů, a to i v elektronické formě. Seznámíte se s návodem pro řízení dokumentovaných informací dle normy ČSN ISO 10013:2021 Systémy managementu kvality – Návod k dokumentovaným informacím.
Naučíte se jak z porady udělat efektivní nástroj pro Váš pracovní tým nebo skupinu. Kurz je zaměřen na provedení porady, ale i na fázi přípravy na poradu a následné činnosti. Současně se seznámíte s dostupnými nástroji, které lze využít v rámci online porady.
Kurz navazuje na kurzy Manažer kvality laboratoře - základní znalosti a dovednosti a Vedoucí laboratoře - základní znalosti a dovednosti, ale jejich absolvování není podmínkou pro účast na této vzdělávací akci. Součástí kurzu jsou případové studie a praktické ukázky.

Účastníkům doporučujeme pro další vzdělávání využít kurzy: Efektivní práce v MS Word, MS Excel a MS PowerPoint, díky kterým si zjednoduší svou práci.

Řízení dokumentovaných informací - všeobecné zásady Struktura dokumentů v akreditované laboratoři Řízení interních dokumentů Řízení externích dokumentů Elektronicky vedená dokumentace - obecné zásady a využití stávajících nástrojů (Google, Microsoft) Vedení a změny záznamů Řízení záznamů - uložení, archivace a skartace Řízení elektronicky vedených záznamů - zabezpečení, změnové řízení, přístupová oprávnění (přidělení, odejmutí) Protokoly o zkouškách, výsledkové listy a kalibrační protokoly Seznámení s návodem pro řízení dokumentovaných informací dle normy ČSN ISO 10013:2021 Systémy managementu kvality – Návod k dokumentovaným informacím Případové studie: vzorové postupy pro řízení interních a externích dokumentů, vedení a řízení záznamů, ukázky využití obecně dostupných nástrojů (Google, Microsoft), zkušební protokoly, výsledkové a kalibrační listy, ukázky využití interních dokumentů jako součást korporátní identity

Po absolvování kurzu účastník obdrží osvědčení o účasti.

1. den: 9.00 až 16.00 hod.

• Řízení dokumentovaných informací - všeobecné zásady
• Struktura dokumentů v akreditované laboratoři
• Řízení interních dokumentů
• Řízení externích dokumentů
• Elektronicky vedená dokumentace - obecné zásady a využití stávajících nástrojů (Google, Microsoft)
• Vedení a změny záznamů
• Řízení záznamů - uložení, archivace a skartace
• Řízení elektronicky vedených záznamů - zabezpečení, změnové řízení, přístupová oprávnění (přidělení, odejmutí)
• Protokoly o zkouškách, výsledkové listy a kalibrační protokoly
• Seznámení s návodem pro řízení dokumentovaných informací dle normy ČSN ISO 10013:2021 Systémy managementu kvality – Návod k dokumentovaným informacím
• Případové studie: vzorové postupy pro řízení interních a externích dokumentů, vedení a řízení záznamů, ukázky využití obecně dostupných nástrojů (Google, Microsoft), zkušební protokoly, výsledkové a kalibrační listy, ukázky využití interních dokumentů jako součást korporátní identity

2. den: 9.00 až 15.00 hod.

• Porada jako nástroj efektivní komunikace, vedení lidí a týmů – smysl, přínosy a cíle porady
• Online porady - příprava, nástroje pro komunikaci (Google, Microsoft, a další), úskalí online forem porad
• Příprava a organizace před poradou – plán a členové, podkladové materiály, technické zabezpečení
• Realizace porady – nastavení komunikace a prezentace témat, jednání s problémovými členy porady, nervozita a přeskakování mezi náměty
• Role facilitátora a rozvoj jeho dovedností – konstruktivní zpětná vazba, zapojení členů porady, týmové rozhodování, motivace
• Závěr a následné činnosti – zápis z porady, úkoly a cíle
• Praktický nácvik vedení porady na vybrané téma
• Případové studie: zpracování plánu na poradu, stanovené cílů porady, ukázky využití obecně dostupných nástrojů (Google, Microsoft), nácvik jednání s problémovými členy, zpracování zápisu z porady a navazujících činností