Vedoucí a manažer kvality laboratoře I.

Zaměření kurzu: vedení a řízení laboratoře, přezkoumání systému managementu, plánování a vyhodnocení systému managementu, komunikace, asertivita.

Pro koho je kurz přínosný?
Kurz je určen vedoucím a manažerům kvality laboratoře se základními znalostmi systémů managementu, kteří si chtějí své znalosti a dovednosti prohloubit. Není určen pro úplného nováčka bez znalosti systému managementu kvality (znalosti můžete získat praxí, nebo účastí na kurzech Manažer kvality laboratoře - základní znalosti a dovednosti a Vedoucí laboratoře - základní znalosti a dovednosti).

Na co se ve vzdělávacím kurzu zaměříme?
Zaměříme se na vedení a řízení laboratoře z pohledu požadavků norem ČSN EN ISO/IEC 17025:2018 a ČSN EN ISO 15189 ed. 3:2023, přezkoumání systému managementu, zpětnou vazbu od zákazníků, komunikaci a asertivitu.
Kurz navazuje na kurzy Manažer kvality laboratoře - základní znalosti a dovednosti a Vedoucí laboratoře - základní znalosti a dovednosti, ale jejich absolvování není podmínkou pro účast na této vzdělávací akci.

Po absolvování kurzu účastník obdrží osvědčení o účasti.

Vypsané termíny

14.–15. 12. 2026 (0 dní) Školící středisko Praha, Baarova

Prezenční Objednat

Rozpis výuky

Rozpis ještě nebyl zveřejněn.

Místo konání

Školící středisko Praha, Baarova

Baarova 231/36, 14000 Praha 4

Školící prostory se nachází blízko autobusové zastávky Brumlovka a Jemnická.

Bližší informace o spojích MHD naleznete na: www.dpp.cz

Pokud přijedete vlastním vozem, u školicího střediska nemáme vlastní parkoviště. K parkování můžete využít:

placené parkoviště ulice Michelská
parkoviště v ulici V Zápolí, kde je parkovací automat
placené parkovací domy v ulici Želetavská (Filadelfie Building) nebo v ulici Baarova (budova G).

Možnosti ubytování na Praze 4:

Více

Lektor

Lektor zatím nebyl přiřazen.

Baarova 231/36, 14000 Praha 4

Pro kurzy nebo semináře konané v těchto prostorách nezajišťujeme ubytování a stravování, součástí kurzu nebo semináře je drobné občerstvení.

Pokud přijedete vlastním vozem:

u školicího střediska nemáme vlastní parkoviště
vozidlo můžete zaparkovat na placeném parkovišti Michelská
parkování je možno v ulici V Zápolí, kde je parkovací automat
nebo je možno využít placené parkovací domy v ulici Želetavská (Filadelfie Building) nebo v ulici Baarova (budova G)

Bližší informace budou zaslány účastníkům před školením.

Možnosti ubytování na Praze 4:

Školící prostory se nachází blízko autobusové zastávky Brumlovka a Jemnická. Bližší informace o spojích MHD naleznete na: www.dpp.cz

Pokud přijedete vlastním vozem: u školicího střediska nemáme vlastní parkoviště - vozidlo můžete zaparkovat na placeném parkovišti Michelská - parkování je možno v ulici V Zápolí, kde je parkovací automat - nebo je možno využít placené parkovací domy v ulici Želetavská (Filadelfie Building) nebo v ulici Baarova (budova G).

Program

1. den: 9.00 až 16.00 hod.

Vedení a řízení laboratoře z pohledu ČSN EN ISO/IEC 17025:2018 a ČSN EN ISO 15189 ed. 3:2023
Politika a cíle kvality
Přezkoumání systému managementu
Hodnocení spokojenosti zákazníků
Případové studie: cíle a plány pro dosažení cílů kvality, hodnocení spokojenosti zákazníků

2. den: 9.00 až 15.00 hod.

Úskalí vnitropodnikové komunikace, příčiny a důsledky ovlivňující efektivitu komunikace ve společnosti
Cíle firmy a komunikační sítě
Komunikační dovednosti - vnímání, neverbální komunikace, aktivní naslouchání
Postoje v interpersonální komunikaci a transakční analýza
Komunikační nástroje
Asertivita a zvládání manipulativního chování
Případové studie: nácvik komunikačních dovedností

Nevyhovují Vám termíny školení? Potřebujete vyškolit více zaměstnanců? Nebo chcete přizpůsobit program vzdělávacího školení na míru, aby odpovídal potřebám Vaší organizace? Na základě Vašich požadavků připravíme školení ve firmě.